滁州一美容店给顾客“挖坑” 免费护理花8000元修复

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芜湖美食网 7月中旬,滁州市消费者杨女士听了店员推销去美容店内做了免费的面部护理,谁知体验完面部出现大面积红肿,而店员则告知其必须花钱才给面部修复。7月29日,记者从滁州市琅琊区市场监督管理局获悉,美容店涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权,目前已退还消费者8000元。

7月16日上午,滁州市琅琊区市场监督管理局接到消费者杨女士投诉,反映其于7月15日上午经过城区某美容店时,该美容店工作人员以免费体验为名诱导她到店里做了面部护理。进店后美容师在她脸部涂抹了不明物体,不久其脸部出现红肿、黑点、灼烧等不适症状,美容师声称其脸部红肿十分严重,如不接受他们提供的面部修复护理,后果将不堪设想。

杨女士称在美容师的反复诱导和恐吓下,其迫不得已通过手机先后共支付了8000元美容费用,接受了所谓的“面部修复”并办理了相关面部护理套餐后,才得以脱身。

杨女士认为商家涉嫌利用自身优势欺诈消费者以及强制消费,要求商家退款遭拒。

接到杨女士的投诉后,琅琊区市场监管局执法人员对该美容店进行了检查,现场检查发现该美容店侵犯了消费者知情权和公平交易权。执法人员立即责令该美容店对相关问题进行整改。随后该所工作人员现场进行了调解。经协商,该美容店负责人认识到自己的错误,全额退还杨女士美容消费款8000元。

王洪庆 芜湖美食网 大皖客户端见习记者 徐琪琪

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